Klachten

Klachten

Vervelend om te horen dat u een klacht heeft, ons excuses!
We raden u aan om klachten alvorens bewerking van de stof bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].

• Wij kunnen uw klacht niet in behandeling nemen, als de stoffen zijn geknipt, gewassen, geconfectioneerd of op andere manieren zijn bewerkt.
• Een klacht moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons gemeld worden.
  
  
  

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.